Det kan være en rekke forskjellige grunner til at uttaket ditt ville blitt kansellert, du kan normalt finne informasjon under "Konto/Bank"-delen.
Når et uttak kanselleres, vil du motta en forklaring via din registrerte e-postadresse. Hvis du har spørsmål, ta kontakt med kundeserviceteamet. Du kan kontakte oss via e-post eller Live Chat.
De vanligste årsakene til kansellering er:
- Du ba om et uttak etter et innskudd, uten å omsette innskuddsbeløpet
- Du har en saldo som ikke kan tas ut på grunn av en aktiv bonus
- Du ba om et uttak til en metode som ikke brukes til innskudd
- Uttaksmetoden er ikke registrert i ditt navn
- Kontoen din påventer verifisering - sjekk verifiseringsstatusen din under "Min konto"
Skulle noe av det ovennevnte være årsaken til kanselleringen, sørg for at du bruker din egen betalingsmåte og du har spilt gjennom innskuddet minst én gang, sjekk om du har mottatt en e-post som ber om verifisering - du kan også sjekke dette i "Min Konto", i så fall, fullfør verifiseringen og foreta så et nytt uttak.