Tu cuenta puede estar bloqueada por varias razones:
Has introducido una contraseña incorrecta
Si introduces una contraseña incorrecta cinco veces al intentar conectarte, tu cuenta se bloqueará temporalmente. Por favor, espera cinco minutos e inténtalo de nuevo, o haz clic en el enlace "He olvidado la contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecerla.
Te has autoexcluido del juego
Una vez activada, nuestra función de autoexclusión te bloquea de tu cuenta. Si no puedes acceder a tu cuenta por este motivo, espera a que termine tu periodo de exclusión. Si cambias de idea, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico para obtener más información.
Tu cuenta no está disponible actualmente
Se mostrará el siguiente mensaje de error cuando intentes iniciar sesión: " Tu cuenta no está disponible en este momento". Por favor, comprueba tu correo electrónico para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y cómo recuperar el acceso a tu cuenta; también puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente.