Puede haber diferentes razones por las que su retiro haya sido cancelado, normalmente puede encontrar alguna información en su sección "Cuenta/Banca".
Cuando se cancele una retirada, recibirá una explicación a través de su dirección de correo electrónico registrada. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, chat en vivo o solicitar una devolución de llamada.
Las razones más comunes para la cancelación son:
- Ha solicitado una retirada después de un depósito, sin jugar primero.
- Tiene un saldo no retirable debido a una bonificación.
- Ha solicitado una retirada a un método no utilizado para el depósito.
- El método de retirada no está registrado a su nombre.
- Tiene una solicitud de verificación pendiente - compruebe su estado de verificación en la página "Mi cuenta".
Si cualquiera de los anteriores es la razón de la cancelación, asegúrese de que está utilizando su propio método de pago y que ha apostado los fondos al menos una vez, compruebe si ha recibido un correo electrónico solicitando la verificación o también puede comprobarlo en su "Cuenta", si es así, complete e intente su retirada de nuevo.