Si tienes dificultades técnicas con una de las opciones de depósito, aquí tienes algunas sugerencias:
- Pruebe otra opción disponible y asegúrese de utilizar únicamente un método de pago a su nombre.
- Si su depósito falla 5 veces, póngase en contacto con su proveedor de pagos/banco.
- Supervise la página de Depósitos para ver si hay alertas de problemas/mantenimiento que podamos tener.
- Compruebe la página "Verificar ahora" a través de su "Cuenta", ya que es posible que se requieran algunos documentos.
- Si ve el mensaje de error "Whit label error Page", le aconsejamos que borre la memoria caché y las cookies de su navegador y vuelva a intentar el depósito. También le aconsejamos que utilice otro navegador que no sea Google Chrome.
Si ha intentado lo anterior y sigue sin poder realizar un depósito, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en vivo y asegúrese de proporcionar lo siguiente:
- Qué método de depósito utilizó?
- Cuándo hizo el depósito?
- Cuál fue el importe del depósito?
- Recibió algún mensaje de error durante el proceso de depósito y, si es así, cuál?
- Se dedujeron los fondos de la cuenta desde la que hizo el depósito? En caso afirmativo, facilite una copia/captura de pantalla de la transacción que muestre su nombre completo y su número de cuenta.