Du kan når som helst sjekke statusen til dokumenter som er under behandling, ved å gå til "Min Konto" under "Verifiser nå", her vil du kunne se om dokumentet er verifisert, ikke bekreftet eller under behandling. Hvis du ser "under behandling", menes det at dokumentet er hos vårt verifikasjonsteam og vil bli sjekket forløpende, Hvis du ser "ikke bekreftet" vil du behøve å laste opp det forespurte dokumentet.
Nedenfor er en liste over de vanligst årsakene til at kunders dokumentopplastninger noen ganger blir avvist, og hva du kan gjøre for å fikse det:
Dokumentet er utløpt:
Dokumentet er utløpt eller oppfyller ikke nødvendig informasjon. F-eks- på strømregning vises ikke ustedt dato (må være utstedt innen de siste seks månedene).
Lav kvalitet, uskarpt eller uleselig:
Sjekk om alt er lesbart før du sender dokumentet. Formater inkludert digitalt bilde, skannet bilde, PDF og skjermbilder godtas, men kan bli avvist uten å oppgi en grunn.
Informasjonen er ufullstendig eller mangler på dokumente:
Sørg for at dokumentet er tatt i sin helhet og ikke beskjæres på noen måte. Det kreves at ibet kan se alle fire hjørner og all viktig informasjon vises som adresse, dato, bankkontonummer.
Navnet samsvarer ikke:
Med mindre annet er spesifikt bedt om, må dokumentene være i kontoinnehaverens navn.
Bedriftskontoutskrift:
Vi må se kontoutskriften til en privat konto - du kan ikke sette inn/ta ut med en bedriftskonto.
Usignert dokument:
Pass, kreditt-/debittkort og kontoutskrifter utstedt i banken må signeres.
Feil dokumenttype:
ibet aksepterer kun visse typer dokumenter. Spesifisert hvor dokumenter har blitt forespurt.
Hvis noen av dokumentene dine blir avvist, vil du motta en e-post fra oss som ber om ytterligere dokumenter, vennligst last opp dokumentet, sørg for at du har sjekket punktene ovenfor og at dokumentet ditt oppfyller standardkravene våre.