Se você estiver passando por dificuldades técnicas com uma das opções de depósito, aqui estão algumas sugestões:
- Tente outra opção disponível e certifique-se de usar apenas um método de pagamento em seu nome.
- Se seu depósito falhar 5 vezes, entre em contato com seu provedor de pagamento/bancário.
- Monitore a página de Depósito para qualquer alerta sobre problemas/manutenção que possamos ter.
- Verifique a página "Verifique agora" através de sua "Conta", pois alguns documentos podem ser necessários.
- Se você vir a mensagem de erro "Whit label error Page", aconselhamos limpar o cache e os cookies de seu navegador e tentar novamente depositar. Aconselhamos também o uso de outro navegador que não o Google chrome.
Se você tentou o acima e ainda não conseguiu fazer um depósito, entre em contato com nossa equipe de suporte via Bate-papo ao vivo e certifique-se de fornecer o seguinte:
- Qual método de depósito você utilizou? Quando você efetuou o depósito?
- Qual foi o valor do depósito?
- Você recebeu alguma mensagem de erro durante o processo de depósito e, em caso afirmativo, qual?
- Os fundos foram deduzidos da conta da qual você fez seu depósito?
- Em caso afirmativo, por favor, forneça uma cópia/ captura de tela da transação mostrando seu nome completo e número de conta.