A qualquer momento você pode verificar o status de seus documentos indo até sua seção "Conta" e selecionando aqui "Verificar agora" você poderá ver se o documento foi verificado, não verificado ou pendente de revisão. Se você vir o estado "Revisão pendente", isto é com nossa Equipe de Verificação sendo verificada, se você vir "Não verificado", você precisará fazer o upload do documento solicitado.
Abaixo está uma lista das razões mais comuns pelas quais os clientes rejeitam o upload de documentos ocasionalmente e o que você pode fazer para consertá-lo.
O documento expirou.
O documento de identificação expirou ou o documento, por exemplo, conta de serviços públicos, não cumpre a validade requerida / dados emitidos, (emitidos dentro dos últimos seis meses).
Baixa qualidade, borrada ou não legível
Verifique se tudo está legível antes de enviar o documento. Os formatos incluindo foto digital, imagem digitalizada, PDF e capturas de tela são aceitos, mas podem ser recusados sem fornecer um motivo.
As informações estão incompletas ou faltando no documento
Certifique-se de que o documento seja capturado por inteiro e não seja cortado de forma alguma. É necessário que o ibet possa ver os quatro cantos e que todas as informações essenciais sejam exibidas, como endereço, data, número da conta bancária.
Incompatibilidade de nomes
A menos que especificamente solicitado de outra forma, os documentos devem estar em nome do titular da conta.
Extrato bancário comercial
Precisamos ver o extrato bancário de uma conta privada - você não pode depositar/resgatar com uma conta comercial.
Documento não assinado
Passaportes, cartões de crédito/débito e extratos bancários emitidos no banco precisam ser assinados.
Tipo de documento errado
ibet aceita apenas certos tipos de documentos. Especificados na notificação solicitada.
Se algum de seus documentos for rejeitado, você receberá um e-mail nosso solicitando o documento novamente, faça o upload do documento, certificando-se de ter verificado os pontos acima e de que seu documento atende a nossos requisitos padrão.