Pode haver uma série de diferentes razões pelas quais sua retirada teria sido cancelada, normalmente você pode encontrar algumas informações na seção "Conta/Banco".
Quando um saque é cancelado, você receberá uma explicação através de seu endereço de e-mail cadastrado. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a Equipe de Suporte ao Cliente. Você pode entrar em contato conosco via e-mail, Live Chat ou solicitar uma Call-Back.
Os motivos mais comuns para o cancelamento são:
- Você solicitou um saque após um depósito, sem jogar primeiro.
- Você tem um saldo não sacável devido a um bônus.
- Você solicitou um saque para um método não utilizado para depósito.
- O método de saque que não está registrado em seu nome.
- Você tem uma solicitação de verificação pendente
- Verifique seu status de verificação na página "Minha conta".
Caso algum dos motivos acima seja o motivo do cancelamento, certifique-se de utilizar seu próprio método de pagamento e de ter apostado os fundos pelo menos uma vez, verifique se você recebeu um e-mail solicitando verificação ou se você também pode verificar isso em sua "Conta", se for o caso, complete e tente seu saque novamente.